Devoluções e reembolsos
Rascunho para revisão antes do lançamento. Os campos entre parênteses retos ainda não estão confirmados. Loja em modo de teste, sem vendas, cobranças ou entregas reais.
Direito de livre resolução
Nas compras abrangidas pelo direito de livre resolução, o consumidor pode desistir sem indicar motivo até 14 dias após receber os produtos. Para isso, envia uma declaração clara para [e-mail ou morada], indicando o número da encomenda. Podes também usar o formulário de livre resolução abaixo.
Devolve os produtos para [morada de devolução] até 14 dias após a comunicação. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente quando isso tiver sido informado antes da compra.
O reembolso é feito no prazo legal, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário sem custos para o cliente. Inclui o custo da entrega normal quando devido e pode ficar pendente até recebermos os produtos ou o comprovativo de envio, quando aplicável.
Produtos errados, danificados ou em falta
Se receberes um produto errado, danificado ou em falta, contacta [e-mail ou telefone]. Esta política não limita os teus direitos legais. Não existe uma exclusão geral de devoluções para bebidas alcoólicas.
Formulário de livre resolução
Preenche e envia este formulário apenas se pretenderes resolver o contrato.
Para: Influentpanther, Lda., [morada de devolução], [e-mail].
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: ____________________
Número da encomenda: ____________________
Encomendado em (*) / recebido em (*): ____________________
Nome do(s) consumidor(es): ____________________
Endereço do(s) consumidor(es): ____________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de apresentação em papel): ____________________
Data: ____________________
(*) Riscar o que não interessa.